Pedido em aberto desde 04/01/26, sem resposta da empresa e sem prazo de entrega.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.

Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.

Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.

Prezados, pela minha reclamação, deixo claro que a última resposta da empresa via SAC foi em 16/04/26.

Não obtive nenhuma resposta nos contatos posteriores, conforme imagens anexada.

Também não tive nenhum contato após a abertura desta reclamação.

Durante os contatos do SAC, a única coisa informada foi a de que outro pedido havia sido feito devido ao problema da encomenda anterior. Me foi passado um código de rastreio, em que verifiquei a entrega a vocês (?) da remessa vinda da China em 04/05/26.

Não me foi dado prazo de entrega, opção de cancelamento com devolução do valor pago ou qualquer outra solução que vocês responderam aqui no site.