Produto não recebido e falta de comunicação após compra
Resolvido
Montenegro - RS
12/06/2026 às 16:08
ID: 251246709
Comprei 1 camiseta em 13 de janeiro. Não chegou até hoje. Em março consegui falar com uma atendente que disse que chegaria até abril. Até agora, 12/06/26 não chegou. Tentei novo contato mas não respondem mais. respondem o whatasapp nem instagram.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:54
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua reclamação já foi analisada com atenção e respondida de forma detalhada por meio de mensagem privada, onde compartilhamos todas as informações necessárias, bem como as orientações e possíveis soluções para o seu caso.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento, caso ainda haja qualquer dúvida, necessidade de suporte adicional ou novos esclarecimentos.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 14:42
O que me foi passado no dia 07/04/26 é que chegaria até final de abril, porém até hoje 19/06 não chegou. Tentei entrar em contato depois disso que não obtive mais resposta, nem pelo WhatsApp nem pelo Instagram.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:26
A camiseta chegou no dia 30/06.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5