Produtos não entregues, [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/12/2025 às 12:09

ID: 235089809

Comprei 3 camisas no site da loja do craque no dia 29 de AGOSTO 2025 e até HOJE dia 17/12/2025 não chegou e a loja não resolve o problema, não devolve o dinheiro, simplesmente não respondem mais. Além disso, todas as vezes que tentei contato pra resolver a atendente enrola até conseguir mais tempo, não resolve nada, de primeira passaram um código de rastreio errado de outra pessoa, falaram que estava entregue e fomos descobrir no correios que o endereço era de outra pessoa e o código estava errado, quando ela passou outro código que dizia ser o certo, o correios disse que não existia nenhuma encomenda naquele código
Não quero mais o produto, colocarei na justiça e pode ter certeza que os danos morais, o constrangimento vão pesar.
As camisas eram presente de aniversário de uma adolescente, que até hoje espera que cheguem. Uma falta de respeito com o consumidor, sempre comprei na loja e nunca tive problema, eu esperava que ao menos uma satisfação eles dessem, mas não! Aplicaram o [Editado pelo Reclame Aqui] e sumiram.
A compra foi no valor de 340 reais!

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 16:48

Olá, Ana!
Como vai?

Informamos que os devidos esclarecimentos foram passados via mensagem privada.

Agradecemos o seu relato e desejamos uma excelente semana.



Outras solicitações:

Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): lojadocraque.com.br/contato/


Atenciosamente,
Equipe Loja do Craque.

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 09:07

MENTIRA, NAO RESPONDERAM NADA
NAO ESCLARECEU NADA
Estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas