Compra não recebida e ausência de SAC

Olá, Amanda!

Obrigada por entrar em contato e nos contar o que aconteceu. Queremos te tranquilizar: seu atendimento já está sendo acompanhado pelo nosso time.

Enviamos uma resposta por e-mail em 24/07/2026 17:03 por meio do protocolo n ***** , com as orientações. Quando puder, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também no spam ou lixo eletrônico, ok?

Se precisar, você pode abrir um protocolo para nosso SAC através do Site Oficial, acesse o formulário para conferir: https://www.lecreuset.com.br/suporteaocliente.html

Temos também a "Alê Inteligência Artificial" que auxilia nas dúvidas e status de pedidos.

Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.

Qualquer dúvida, conte conosco!

Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br

A atendente ***** respondeu a reclamação dizendo apenas que os Correios não encontraram meu endereço e ficou por isso mesmo, não tomou nenhuma atitude sendo que se trata de um pedido de mais de R$7.000,00. Estou muito decepcionada com o atendimento da marca que se diz ser a melhor fabricante de panelas premium.

Estou aguardando uma posição quanto ao meu pedido.