Cupom de crédito com restrição de uso e prazo, SAC por e-mail sem resposta e demora na resolução de troca por garantia.
Respondida
Vitória - ES
04/06/2026 às 07:40
ID: 250505643
Segunda reclamação aqui pelo mesmo motivo, ainda não resolvido. SAC exclusivamente por e-mail, que não responde. O cupom de crédito que me passaram, depois de eu registrar aqui a reclamação por não recebê-lo, não permite uso em todos os itens do site. Com o agravante de ter data futura para utilização, decidido por eles, sem se importar com o tempo excessivo desde a abertura do processo de troca por garantia (mais de 45 dias).
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:03
Olá, Monique!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu caso foi cuidadosamente analisado pelo nosso time.
Encaminhamos o retorno por e-mail nesta, quarta-feira, 10/06, às 11h protocolo n *****, com os esclarecimentos sobre a análise de garantia. Caso não localize, vale dar uma conferida na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos disponíveis pelo chamado e, após a finalização, pedimos que avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br