Frigideira, não vale o valor investido.
Respondida
Curitiba - PR
30/05/2026 às 09:49
ID: 250103225
Olá, A respeito do chamado ***** já respondido com negativa da garantia alegando choque mecânico. Fico negativamente surpreendida com a linha de produtos da Lê Cruseut, o que era para ser um sonho em ter essas panelas em casa, de verdade não é. A qualidade imaginava ser muito superior Eu não derrubei a panela, tão pouco fiz uma batida forte, se caso aconteceu, foi de uso normal em que uma panela de qualquer outra marca provavelmente não lascaria. Um desconto de 40% para adquirir outro produto? Isso daria em torno de R$ 1020,00 ainda, e que pode ter certeza que não compraria novamente e nem indicaria. Enfim, se for possível rever esse chamado, pois tenho receio que comece a descascar mais ainda e ficará uma panela com aspecto muito desagradável.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:36
Olá, Dyneane!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos sinceramente que o retorno sobre a análise do produto não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre tratar cada caso com atenção, respeito e transparência, principalmente em momentos sensíveis como este.
A garantia assegura exclusivamente danos relacionados a defeitos de fabricação. Como a avaliação realizada não identificou danos de origem fabril que possibilitassem o acionamento da garantia dentro do prazo, a solicitação foi encerrada.
Sabemos que, quando o produto já não está mais apto para uso, a frustração pode ser ainda maior.
Pensando nisso, e como forma de acolhimento e apoio, disponibilizamos um cupom de 40% de desconto para a aquisição do mesmo item em nosso site oficial. Essa é uma alternativa pensada com carinho, para que possamos apoiá-lo da melhor forma possível neste momento. Cupom ativo por 30 dias.
Para maior transparência, os detalhes completos da análise a foram encaminhados ao seu e-mail no dia 28/05/2026 às 14h47.
Caso sinta necessidade de mais esclarecimentos, nossa equipe estará à disposição para ouvir você e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br