Le Creuset do Brasil

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

26/05/2026 às 11:55

ID: 249709971

Comprei duas frigideiras Le Creuset na loja do Barra Shopping Porto Alegre, acreditando estar adquirindo um produto de alta qualidade, principalmente pelo valor elevado pago. No entanto, após pouco tempo de uso e seguindo corretamente as orientações de utilização, o produto apresentou problemas. Qualquer alimento que eu faça nelas, fica grudado. Não condiz com oque vende, principalmente pela propaganda de garantia de 10 anos. Em dezembro de 2025, comprei uma chaleira, a qual fica em cima do fogão (meio óbvio), e simplesmente o bico derreteu por conta do calor de alguma panela. Fiquei bastante decepcionada, pois esperava durabilidade e desempenho compatíveis com o preço investido. Produtos dessa faixa de valores deveriam oferecer qualidade superior e maior resistência.
Contudo, enviei uma reclamação ao SAC da marca no dia 05-04-2026, com fotografias e vídeo, atendimento número ***** e até hoje não abtive retorno.
Contatei a loja em que comprei as frigideiras e o retorno deles é que ELES ACREDITAM QUE A DEMANDA DE RECLAMAÇÕES ESTÁ MUITO ALTA, e em algum momento alguém vai retornar.
Tenho muitas peças da marca. Gosto da estética e tenho inclusive produtos que considero ruins (bule de chá, por ex) e nunca reclamei, até pq uso para decoração, mas neste caso, eu quero que os produtos sejam funcionais e não decorativos!!!
Decepcionada!!