Le Creuset do Brasil

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Brasília - DF

20/07/2026 às 13:12

ID: 254351575

Tenho um kit de moedor de pimenta e sal, na cor vermelha. Recentemente, o moedor de pimenta apresentou um defeito funcional e deixou de operar adequadamente, não realizando mais a moagem dos grãos como deveria, impossibilitando o uso regular do produto.
Tendo em vista a garantia do produto, em 30/06/2026 abri uma solicitação do site para seguimento da ação.
Número do seu protocolo de atendimento é: *****
Para dar andamento à análise e ao processo de substituição pela garantia, enviei:
A nota fiscal de compra do produto;
Fotos detalhadas do kit e do mecanismo do moedor afetado.
Até o momento não tive retorno e não consigo abrir uma nova solicitação, conforme orientação inicial de não abrir novas solicitações enquanto a primeira não estiver finalizada.
Solicito um retorno e orientação de como seguir.