Le Creuset do Brasil

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Porto Velho - RO

09/09/2026 às 11:21

ID: 258563551

Reclamação Le Creuset Brasil

Realizei uma compra no site da Le Creuset no dia 25 de agosto de 2026. No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 8 a 10 dias. Número do pedido: *****

Ao tentar rastrear meu pedido, fui informada pelo chat da empresa de que o status era: pedido com algum problema, necessário entrar em contato com o SAC. Segui a orientação e entrei em contato com o SAC no dia 01 de setembro de 2026.

Desde então, não recebi qualquer resposta da empresa. Meu pedido continua sem atualização, a cobrança foi realizada normalmente no meu cartão de crédito e não existe um canal de atendimento eficiente para resolver a situação. Não encontrei telefone, atendimento online ou qualquer outro meio de contato que proporcionasse um retorno rápido.

Para piorar, hoje recebi um e-mail da Le Creuset dizendo Espero que esteja aproveitando seu produto, sendo que o produto nunca foi entregue e meu problema sequer foi respondido pelo SAC. Isso demonstra total falta de controle e respeito com o consumidor.

A compra foi feita para presentear uma pessoa em um aniversário. O aniversário já passou, eu fiquei sem o presente e continuo sem qualquer posicionamento da empresa.

É um verdadeiro descaso com o cliente. Espero que a Le Creuset entre em contato imediatamente, informe o que aconteceu com meu pedido e apresente uma solução, seja com a entrega urgente do produto ou com o estorno integral da compra.