Minha compra foi enviada para um endereço inexistente por erro da loja

Respondida
Osasco - SP
17/09/2026 às 17:29
ID: 259353195
Fiz uma compra na loja virtual da loja e coloquei o endereço de ENTREGA correto, mas eles também pedem o endereço de COBRANÇA cadastrado no cartão de credito!!!
fiz a compra, e conferi 1000x todas as informações e estava tudo correto. Porém quando fui olhar onde estava o meu produto, eu vi que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa havia colocado o meu produto nos correios fazendo uma mistura de endereço que não existe!!!! ou seja, eles criaram um endereço, juntando endereço de ENTREGA e endereço de COBRANÇA. Se esse quiosque que vocês chamam de empresa, não sabe diferenciar essas duas palavras, É MELHOR FECHAR!!!!! E pior, além deles errarem o básico, eles ainda escrevem errado o endereço!!! se eles tivessem mandado para algum dos endereços cadastrados estaria tudo bem, mas eles colocaram um endereço que não existe. Sério que ódio, eu ia dar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de presente para alguém que gosta muito, mas agora eu quero desistir da compra.
Tentei contato por todos os sites da empresa, abri chamado, tentei ligar e simplesmente ninguém me responde. Esse mercadinho que vocês chamam de empresa só tem robô trabalhando?
Agora eles querem que vá buscar o produto nos correios, pq são incapazes de LER e diferenciar duas palavras completamente distintas.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:00
Olá, Raul !
Obrigada por entrar em contato e nos contar o que aconteceu. Queremos te tranquilizar: seu atendimento já está sendo acompanhado pelo nosso time.
Enviamos uma resposta por e-mail em 21/09/2026 16:59, por meio do protocolo n*****, com as orientações. Quando puder, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada e também no spam ou lixo eletrônico, ok?
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br