Pedido cancelado sem justificativa e cobrança no cartão de crédito.
Respondida
Goiânia - GO
08/09/2026 às 22:55
ID: 258526861
Fiz uma compra pelo site da Le Creuset da minha primeira panela. Comprei super animada. Mas infelizmente, recebi um e-mail de que meu pedido foi cancelado e não foi por falta de estoque. N *****. Gostaria de entender o porque, afinal, ninguém se quer me ligou para confirmação de dados. Estou desanimada com isso e o valor continua cobrado em meu cartão de crédito. Solicito o reembolso e uma manifestação da empresa sobre o cancelamento do pedido para que também isso não venha a ocorrer novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:53
Olá, Ana Claudia!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração. Essa medida é tomada sempre pensando na sua segurança.
Enviamos os esclarecimentos por e-mail nesta, quinta-feira, 10/09, às 10h52, protocolo n *****. Caso não localize, por favor, confira também o spam ou lixo eletrônico.
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br