Pedido não recebido após pagamento de frete e informação de retirada incorreta.
Resolvido
Adamantina - SP
21/07/2026 às 17:28
ID: 254488997
Fiz uma compra no dia 11/07 de duas cocotes e até agora não recebi.
Entrei no site onde consegui me comunicar eletronicamente e fui informada que o meu ******* fou retirado. Eu paguei o frete e não retirei o pedido. É um presente que tenho que dar no fds e até agora não obtive resposta.
Espero que tenham entrado em contato com a transportadora que deveria ter entregue meu pedido
Foi pago com pix !
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:26
Olá, Zilda!
Entendemos sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno causado.
Já verificamos a situação e enviamos as informações por e-mail em 24/07/26 às 15:26, protocolo n:*****. Se não encontrar nossa mensagem, dê uma olhadinha no spam ou lixo eletrônico.
Seguimos acompanhando seu pedido e, quando tudo estiver concluído, pedimos que deixe sua avaliação aqui no Reclame Aqui.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset do Brasil
www.lecreuset.com.br
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:29
Cominicacao eletronica muito dificil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7