Prazo expirado há tempos de retorno de solicitação de atendimento, e até agora nenhuma resposta efetiva
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 11:43
ID: 259414893
Tenho um chamado de atendimento aberto em 19/08/2026 e até agora nenhum retorno efetivo. As únicas mensagens recebidas em resposta é dizendo que vão responder. Mas não respondem à solicitação. Informei expressamente que preciso de urgência por conta de prazos a serem cumpridos no acionamento de Seguro Proteção de Compra, mesmo assim aguardei o prazo que eles informaram de DEZ DIAS ÚTEIS para resposta, e até agora, passado um mês, nenhuma resposta. Já tentei pedir posicionamento mais de uma vez, e ou não vem resposta, ou vem resposta de que vão responder futuramente. Até agora nada! (Obs.: 773011734).
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:52
Olá, Daniel!
Sentimos muito pela demora no retorno e agradecemos sua paciência. Já localizamos seu atendimento e está em andamento.
Enviamos uma resposta por e-mail protocolo n *****. Por favor, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes a mensagem pode cair lá.
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil
www.lecreuset.com.br