Produto não entregue e sem atualização no site, gerando frustração e perda de credibilidade com a marca.
Respondida
Campinas - SP
19/05/2026 às 20:23
ID: 249128123
Equipe Le Creseut !
que decepção, por anos aguardei momento para efetuar minha compra com vocês assim que tivesse minha casa esse momento chegou e infelizmente não teve nada daquilo que aguardei por anos, produto não entregue e parado no correio site sem atualização em tempo real pra mim ter mais informações paguei o frete vocês enviou pedido para correio não sabia que estava lá parado não retirei no prazo eles devolveram pedido para vocês e eu continuo aqui sem produto sem informação sem vontade de fazer novas compras e já paguei fatura do cartão e pedido está mais do que pago ! que falta de consideração por ser primeira compra com um marca tão grandiosa p muitos.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:15
Olá, Letícia!
Agradecemos por nos procurar. Já entendemos sua solicitação e estamos cuidando disso.
Encaminhamos as informações do seu pedido por e-mail na quarta-feira, 20/05, às 14h16, protocolo n *****. Quando puder, confira também o spam ou lixo eletrônico.
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br