Produto não recebido e dificuldade de resolução após devolução ao remetente
Respondida
Campinas - SP
16/05/2026 às 11:00
ID: 248823249
Fiz pedido no site de vocês, com uma data de entrega estimada, produto não chegou até a mim, não recebia código de verificar fiz uma reclamação no site do [Editado pelo Reclame Aqui] e por fim fui notificado que meu produto estava no correio, quando cheguei para retirar lá constava que produto não estava mais, já tinha voltado para vocês ! eu paguei produto não recebi não consigo resolver sobre e preciso de ajuda pois precisava do meus itens rápido se possível uma ajuda para retirar na loja ou voucher para usar na loja e buscar itens mais rápido possível eu agradeço !
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:57
Olá, Letícia!
Agradecemos por nos procurar. Já entendemos sua solicitação e estamos cuidando disso.
Encaminhamos as informações do seu pedido por e-mail nesta segunda-feira, 18/05, às 08h55, protocolo n *****. Quando puder, confira também o spam ou lixo eletrônico.
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br