Aliança oxidada e descascando após pouco uso - Solicito reembolso
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 18:03
ID: 240749623
Fiz uma compra de uma aliança em Novembro de 2025, e chegou em Dezembro de 2025. A aliança com um ou dois dias de uso já deixou o meu dedo oxidado e começou a descascar. Não quis mais usar pois não ia ficar com meu dedo verde de oxidação, agora em Fevereiro de 2026 ela está completamente amarelada. Queria explicações sobre isso e o meu reembolso!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:10
Olá Maryanna, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a prata é um metal nobre e pode apresentar oxidação ao longo do tempo ou conforme o contato com fatores externos do dia a dia, como suor, umidade, produtos químicos, cosméticos e características naturais da pele de cada pessoa. Esse é um processo natural do material e não está relacionado à perda de qualidade da joia.
De qualquer forma, queremos analisar seu caso com atenção para entender exatamente o que ocorreu e oferecer o suporte adequado.
Entraremos em contato de forma privada para dar continuidade ao atendimento e verificar a melhor solução para você.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Le Diamant Joias