Alianças de má qualidade escurecem rapidamente e loja não resolve problema na garantia

Olá, Amanda!

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno!

Conforme informado em nosso site e também conforme as respostas anteriores aqui mesmo do Reclame aqui, além do nosso suporte, a oxidação é uma característica natural da prata, especialmente dependendo do uso e do contato com a pele. Não é um defeito, mas sim uma reação normal, que tem solução com a limpeza, além da nossa garantia ser vitalícia.

Como o pedido foi feito pelo seu namorado e não diretamente por você, precisamos que o solicitante da compra entre em contato e mantenha contato conosco para orientações e informações, devido a LGPD e também por políticas de privacidade do site.

Pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento, pois essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Ana Clara
Setor de Relacionamento
Le Diamant Joias