Cadê minha aliança
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/07/2026 às 14:27
ID: 252816437
Fiz uma compra dia 05 de junho e a entrega prevista era para 01 de julho, mandei mensagem dia 18 de junho perguntando sobre o pedido e falaram q seria enviado dia 26 mas até então não tem nada de atualização
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:20
Olá, Wellen! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que ela não tenha acontecido conforme o esperado, especialmente por se tratar de um momento tão importante.
Identificamos que houve um atraso no envio do seu pedido em razão de uma ocorrência operacional em nosso processo de produção, o que acabou impactando o prazo previsto. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe atuou para regularizar o processo e dar andamento ao envio o mais rapidamente possível.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Le Diamant Joias