Colar quebrou com pouco uso e garantia não cobre frete para reparo
Resolvido
Uniflor - PR
06/12/2025 às 12:50
ID: 233927621
Meu colar chegou. No dia seguinte usei por poucas horas e ele quebrou próximo a parte do fecho.
Achei melhor eu levar em um lugar pra arrumar do que usar a "garantia". Além do atendimento ser péssimo, pois ficam te direcionando pra vários lugares (site, whatsapp e e-mail) cobram frete de ida e volta do colar.
Penso, já que é garantia, deveriam arcar com isto. Visto que a peça na verdade foi mal confeccionada e não mal uso!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:54
Olá, Ariane!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno!
Já esclarecemos todas as dúvidas via email, sua solicitação já foi atendida e o procedimento necessário está em andamento, estamos fazendo o possível para finalizar o quanto antes.
Pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento, pois essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ana Clara
Setor de Relacionamento
Le Diamant Joias
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 00:41
Me deu o atendimento necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8