Estorno de R$438,58 aprovado há 18 dias e não pago
Respondida
São Vicente - SP
17/06/2026 às 11:25
ID: 251636417
Meu estorno já foi aprovado e até agora não pagam, eu preciso do dinheiro. Quando eu fui pagar eram rápidos e atenciosos, agora que quero me estorno parece que me bloquearam, não mandam mais um email, uma mensagem, nada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:08
Olá, Luiz Felipe. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo.
Verificamos que as alianças foram devidamente devolvidas e que o estorno do valor da compra já foi processado e concluído.
Entendemos sua insatisfação com a experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um suporte mais ágil aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação :)