Não fizeram o estorno do valor
Respondida
Juiz de Fora - MG
07/06/2026 às 13:02
ID: 250718565
Fiz uma compra a mais de 2 meses, o anel não veio nem um pouco parecido com a descrição e eu quis devolver, foi uma enrolação de semanas para me responderem por e-mail pq não resolvem por wpp, até que enviei o anel de volta e depois de mais 1 mês não fazem o estorno, estou enojada com o atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:22
Olá, Rariane. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo.
Verificamos que o anel foi devidamente devolvido e que o estorno do valor da compra já foi processado e concluído.
Entendemos sua insatisfação com a experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um suporte mais ágil aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação :)