Pedras do anel solitário se soltando e falta de suporte da empresa
Respondida
Orlândia - SP
24/11/2025 às 11:15
ID: 232668389
Comprei um par de alianças com anel solitário dia 06 de outubro para presentear minha namorada no aniversário dela, que foi dia 16 de novembro. Comprei antes para chegar antes do aniversário dela, agora dia 24 de novembro as pedras do anel solitário estão se soltando e não tenho nenhum suporte em relação a empresa, no site só tem o número e e-mail para tirar dúvidas e mais nada, se nada adiantar entrarei com processo contra a empresa.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:22
Olá, Felipe!
Já esclarecemos todas as dúvidas via email, dentro do prazo de retorno que é 1 dia útil, sua solicitação já foi atendida e o procedimento necessário está em andamento, estamos fazendo o possível para finalizar o quanto antes.
Pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento, pois essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ana Clara
Setor de Relacionamento
Le Diamant Joias