Qualidade da prata questionada: oxidação rápida e tamanho inadequado
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/10/2025 às 15:14
ID: 229524283
Meu genro recebeu dia 10/10/25sexta e só entregou agora dia 14/10 ,olha a situação e falam que a oxidação com 02 está normal da PRATA ,que depende do uso da pessoa, infelizmente é de péssima qualidade e ainda veio pequena ,com 02 dias ficando verde o dedo,isso é normal?
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:28
Olá, Erinéia!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno!
Conforme informado em nosso site e também conforme as respostas anteriores aqui mesmo do Reclame aqui, além do nosso suporte, sobre a oxidação, ela é uma característica natural da prata, especialmente dependendo do uso e principalmente do contato com a pele (suor, ácido úrico elevado). Não é um defeito, mas sim uma reação normal, assim como o dedo verde nos primeiros dias de uso.
Como o pedido foi feito pelo seu genro e não diretamente por você, precisamos que o solicitante da compra entre em contato e mantenha contato conosco para orientações e informações, devido a LGPD e também por políticas de privacidade do site.
Pedimos que você finalize sua reclamação, se possível, atribuindo uma nota positiva ao nosso atendimento, pois essa avaliação é muito importante para que possamos proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ana Clara
Setor de Relacionamento
Le Diamant Joias