Resolvido

Dificuldade na devolução de vestido e reembolso após compra online

Le Dress Collection

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Comprei um vestido no dia 28 de novembro E chegou no dia 2 de dezembro, Porém como o tamanho não serviu eu estou tentando realizar a devolução e ter meu dinheiro de volta, como me garante o código do consumidor.No site não tem formulário de devolução para trocas E no WhatsApp eles não respondem, estou sendo ignorada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Le Dress Collection respondeu

    04/12/2025 às 11:02

    Prezados

    Em atenção à reclamação da cliente Patricia Arroio *******/******* (Pedido *******), informamos que o produto foi enviado em 01/12/******* e entregue em 02/12/*******.

    Expressamos nossas sinceras desculpas, reconhecendo que houve congestionamento de mensagens que impactou o tempo de espera.

    É crucial destacar que somos uma empresa séria e agimos em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em nenhum momento houve negativa de atendimento ou de devolução.

    A solução para o pleito de devolução da cliente foi tratada , sem nenhuma negativa, formalizada e comunicada à Sra. Patricia Arroio no primeiro horário da data de hoje, 04/12/*******.

    Reiteramos nosso compromisso com o CDC. Estamos revisando processos para evitar futuros atrasos na comunicação.

    Agradecemos o esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Le Dress

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Felizmente após buscar meus direitos, a Ledress resolveu me responder e solucionar. Grata