Dificuldade na devolução de vestido e reembolso após compra online
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/12/2025 às 19:17
ID: 233649045
Comprei um vestido no dia 28 de novembro E chegou no dia 2 de dezembro, Porém como o tamanho não serviu eu estou tentando realizar a devolução e ter meu dinheiro de volta, como me garante o código do consumidor.No site não tem formulário de devolução para trocas E no WhatsApp eles não respondem, estou sendo ignorada
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:02
Prezados
Em atenção à reclamação da cliente Patricia Arroio *******/******* (Pedido *******), informamos que o produto foi enviado em 01/12/******* e entregue em 02/12/*******.
Expressamos nossas sinceras desculpas, reconhecendo que houve congestionamento de mensagens que impactou o tempo de espera.
É crucial destacar que somos uma empresa séria e agimos em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em nenhum momento houve negativa de atendimento ou de devolução.
A solução para o pleito de devolução da cliente foi tratada , sem nenhuma negativa, formalizada e comunicada à Sra. Patricia Arroio no primeiro horário da data de hoje, 04/12/*******.
Reiteramos nosso compromisso com o CDC. Estamos revisando processos para evitar futuros atrasos na comunicação.
Agradecemos o esclarecimento.
Atenciosamente,
Le Dress
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:54
Felizmente após buscar meus direitos, a Ledress resolveu me responder e solucionar. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10