Produto manchado e atraso na troca: cliente aguarda crédito

Prezada ESTRELA MARIA GONÇALVES OLIVEIRA

Recebemos sua manifestação e lamentamos muito pela demora e pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, devido à greve dos Correios, o fluxo de transporte de mercadorias em diversas regiões foi impactado, tornando as entregas e devoluções mais lentas do que o habitual. Como a sua peça de retorno ainda está em trânsito, infelizmente ainda não foi possível processá-la.

Para garantir a qualidade dos nossos produtos, nosso protocolo de troca segue as seguintes etapas:

-Recebimento da peça em nossa central;

-Análise de qualidade pelo setor responsável;

-Liberação do crédito para nova compra.

Entendemos sua urgência e queremos resolver isso da melhor forma possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje para acompanhar o rastreio de perto e buscar uma solução personalizada para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Le Dress