Devolvam o meu dinheiro

Olá, Rubens!

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos trazer seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido realizado em 02/01/2026 precisou ser cancelado devido a um erro de estoque do produto Pediasure Chocolate, situação que infelizmente identificamos após o fechamento do pedido, em razão do período de feriados. Assim que o senhor entrou em contato solicitando o rastreio, informamos prontamente o ocorrido e apresentamos as alternativas disponíveis, incluindo a opção de estorno do valor pago.

Conforme combinado, o processo de estorno já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado hoje pela manhã. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos seu feedback, que é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Le Farma - Equipe de Atendimento