Pedido com atraso
Respondida
Guarulhos - SP
11/09/2026 às 13:12
ID: 258796189
Fiz uma compra dia 06/09.
O prazo para preparação e despacho é de 2 dias uteis (09/09).
Hoje é dia 11/09 e nem faturado foi.
Até cheguei a enviar uma mensagem na terça, dia 08 e a pessoa foi meio ríspida.
Por isso abro essa reclamação, pois o atendimento ficou a desejar.
Quando irão enviar meu pedido?
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:21
Oii Pamela, tudo bem?
Desde já gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
O atraso ocorreu devido a um imprevisto por parte da transportadora, o que fez com que a mercadoria chegasse até nós somente hoje. Diante disso, para minimizar o impacto do atraso, seu pedido já foi despachado com frete expresso, com previsão de entrega entre 2 a 3 dias úteis, devendo chegar até você entre terça e quarta-feira. O link de rastreio já foi enviado para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados.
Reforço que é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não representa o padrão de atendimento Femme. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Femme