Atraso na entrega e dificuldade p.
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2026 às 12:16
ID: 238034449
Fiz uma compra no dia 24/12, segundo o código de postagem a empresa postou dia 26/12, mas até o momento não chegou no correio e a empresa não faz o reembolso e nem soluciona o problema da entrega. Só quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:45
Olá Adriana,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que o após verificação com os Correios, seu pedido foi possivelmente extraviado e por esse motivo fizemos outro envio e consta como entregue.. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nos dedicamos a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: 3199845-3861
Instagram: @lefruitcosmetic
Email [email protected]
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:03
Apesar de terem resolvido o problema só depois que abri a reclamação no Reclame Aqui, o atendimento não foi nada ágil....já deveriam ter tomado providências quando o pedido atrasou mais de 30 dias. E ainda mandaram mensagem falando que se eu recebesse duplicado deveria fazer a devolução. Mas não foi extraviado? Com certeza perderam um cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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