Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido
Resolvido
Brasília - DF
24/02/2026 às 18:45
ID: 241578739
Sempre fui cliente assídua da empresa desde o lançamento, mas infelizmente minha última compra foi desastrosa! Fiz a compra em 20/01/26 e até agora não recebi a encomenda ou mesmo o status.
Não sei se o aumento nas vendas trouxe má qualidade no atendimento e serviço.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:02
Olá Adriana,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação. Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi extraviado e fizemos o reenvio do mesmo via SEDEX, conforme informado no contato realizado. Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Nos dedicamos a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
WhatsApp: 3199845-3861
Instagram: @lefruitcosmetic
Email [email protected]
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 16:05
Não me senti confortável com o contato feito via wattzap após ter registrado no Reclame Aqui, disseram que entendiam minha *frustração* por estar vivenciando a espera pelo produto, mas que a demora era dos Correios. Achei desnecessário! Não se trata de ansiedade, e sim falta de informação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5