Atraso na entrega e solicitação de cancelamento de compra de desodorantes
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 17:19
ID: 239232779
Comprei 2 desodorantes o dia 25/12/25 e recebi email no dia 26/12/25 que o produtos havia sido postado, porém até o momento não foi entregue no correio. Jaentrei em contato com eles e falam que não pode fazer nada, pois o atraso é do correio. Liguei no correio e segundo eles ainda não receberam a postagem.
Só quero que cancelem e devolvam o meu dinheiro que foi pago em pix.
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:46
Olá Adriana,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada. Informamos que o após verificação com os Correios, seu pedido foi possivelmente extraviado e por esse motivo fizemos outro envio e consta como entregue.. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nos dedicamos a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas neste momento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
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