Compra não recebida e sem estorno após cancelamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/09/2026 às 09:34
ID: 258548521
Realizei uma compra de 3 desodorantes no dia 19/08. No dia 21/08, a empresa disponibilizou um código de rastreamento, mas o ***** foi efetivamente enviado.
Mais de 20 dias depois da compra, continuo sem receber os produtos.
No dia 01/09, a empresa entrou em contato informando que os produtos não estavam disponíveis em estoque e me ofereceu duas opções: substituir por outros itens ou aguardar uma reposição, sem qualquer previsão de chegada.
Como nenhuma das opções me atendia, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
A partir daí, a empresa simplesmente ignorou minha mensagem. Não respondeu à solicitação e não realizou o estorno.
A situação é absurda: venderam produtos sem estoque, geraram um código de rastreamento sem enviar o pedido e, quando pedi o cancelamento, não devolveram o meu dinheiro.
Até o momento, estou sem os produtos e sem o valor pago.
Quero apenas uma solução simples: o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor.