O que aconteceu
Fiz a compra de um cordão trançado banhado a ouro 18k + Cruz Amarrra, para dar de presente para meu filho no dia 22/11.
Me enviaram um código de rastreio que não estava aparecendo nenhuma informa nos correios na área de busca, então depois de tanto chamar via whats app e outras plataformas, obtive um retorno que minha compra não havia sido enviada, pois não tinha em estoque esse produto e o responsavél não deu nenhum retorno, o cordão foi pago no dia 22/11 via cartão de crédito e como consumidor sinto que a uma falta de preocupação com seu cliente um descaso e um péssimo atendimento até o presente momento.
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4Interações da reclamação
LE GRIFFES JOIAS E ACESSORIOS respondeu
21/02/2025 às 15:55
Olá Hebert, tudo bem?
Seu ******* como entregue.
COD de rastreamento: *******
Site dos correios: https://*******
Foi entregue dentro do prazo e conforme solicitado.
Referente ao atendimento, lamentamos o pequeno atraso, sua compra ocorreu na semana da Black Friday, momento em que devido aos milhares de pedidos, o tempo de resposta da nossa equipe sofreu um leve atraso, sendo regularizado brevemente.
Sobre o rastreamento, conforme já esclarecido via WhatSapp, o modelo de envio selecionado pelo Sr, foi o frete GRÁTIS sendo enviado pelo mini envios, modalidade dos correios da qual não mostra o rastreamento passo à passo. Essa modalidade apresenta somente a postagem e entrega.
Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição no WhatSapp*******
Agradecemos sua compra e a confiança depositada na Le Griffes Joias