Não respondida

Relato de incidente de segurança e falta de suporte no hotel Best Western

Le Jardin Caldas Novas

cidade: Brasília

O que aconteceu

Minha experiência no hotel le Jardin Best Western foi extremamente negativa. Meu filho, menor de idade, foi vítima de individuo provavelmente pedófilo ,o incidente ocorreu no banheiro da área de lazer. O hotel não ofereceu o suporte necessário e a área de lazer não possuía câmeras de segurança. Devido à falta de segurança e acolhimento, não sentimos em condições psicológicas e emocionais para permanecer e saí antes do previsto. Tentei contato por e-mail diversas vezes sem retorno, apenas a rede nos EUA respondeu. Onde alegam que sai por que eu quis, não, não quis que meu filho vivesse o que viveu, meu filho nunca havia pisado em uma delegacia não havia condições de permanecer. O indivíduo que cometeu o ato já havia se hospedado anteriormente no hotel. Voltou da delegacia, dormiu tranquilo e somente no outro dia fui atrás e fiquei sabendo que havia saído do hotel pela manhã. Provavelmente dormiram tranquilos, ele e a gerência do Le Jardim. Foi registrado um Boletim de Ocorrência sobre o ocorrido. Não recomendo este hotel.