Camisa de seda manchou após contato com a chuva, apesar de ser um tecido delicado.
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 09:25
ID: 249687985
Comprei uma camisa de seda que custa UM SALARIO mínimo e ontem acabei pegando chuva com ela e ela simplesmente MANCHOU. O tecido diz lavagem a seco e não molhar, e eu entendo que é porque a seda é um tecido sensível e pode alterar o fio, mas agora MANCHAR? Isso é um absurdo. Eu estou possessa! Inacreditável e inaceitável! Não recomendo os produtos de seda deles!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:41
Olá, Julia! Boa tarde, tudo bem?
Primeiro gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com sua peça, referente ao pedido *****.
Lamentamos muito pelo transtorno.
Realizamos uma análise junto ao nosso setor de Qualidade e fomos informados de que, conforme indicado na etiqueta de conservação, a peça deve passar exclusivamente por limpeza a seco, realizada por um profissional especializado.
Por se tratar de um material sensível ao contato com a água, a exposição à umidade pode ocasionar alterações em sua aparência, como manchas.
Dessa forma, considerando o seu relato de que a peça foi exposta à chuva, entendemos que as manchas apresentadas podem estar relacionadas a essa exposição, não caracterizando um defeito de fabricação do produto.
Vimos que já seguiu com a devolução do pedido e o vale compras está disponível no seu cadastro no site.
No mais, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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