Le Lis Blanc

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Porto Alegre - RS

14/05/2026 às 08:31

ID: 248609653

Fiz uma compra on-line com previsão de entrega para *****. Ocorre que, dia ***** a portaria do prédio me ligou e informou que estavam lá para entregar, mas infelizmente não havia ninguém em casa. Depois disso, estranhei que, conforme print em anexo, o status do meu pedido estava como insucesso na entrega - transportadora aguardando instruções e, como o status não alterava, entrei em contato no dia ***** com o SAC da Le Lis. No atendimento, me informaram que precisavam que eu confirmasse o endereço, pois a transportadora não havia localizado, o que não procede, uma vez que foram até lá e houve o registro na portaria. Outra coisa que me surpreendeu foi o fato de que, se eu não ligasse, ninguém me contataria para a tal confirmação necessária de endereço?
Enfim, para a minha surpresa, ***** recebi um e-mail da Le Lis Blanc, ME PEDINDO PARA CONFIRMAR O ENDEREÇO. Respondi que o endereço é exatamente o cadastrado na compra, o mesmo que a transportadora já foi e que eu queria cancelar o pedido - já que ele nunca chega - e solicitar o reembolso do meu dinheiro.
Sigo sem retorno algum, sem a minha compra e sem o reembolso. Enfim, péssima experiência de compra on-line e péssimo atendimento do SAC. Permaneço aguardando o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor pago.