Demora no reembolso de devolução paga via Pix
Resolvido
Fortaleza - CE
27/04/2026 às 22:38
ID: 247124291
Realizei a devolução de 2 produtos que não deram certo, os produtos chegaram no CD deles desde o dia 13/04 e até agora não tive qualquer retorno sobre o reembolso dos valores. Paguei via Pix.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:26
Olá, Ariane! Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pela sua paciência durante o processo.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do seu reembolso. Identificamos uma instabilidade pontual em nosso sistema, mas já foi totalmente regularizada.
Ficamos felizes em informar que o reembolso do seu pedido SLR-LL1436468-01 foi concluído com sucesso, referente às duas peças mencionadas. O comprovante de estorno já foi enviado para o seu e-mail para sua conferência.
O valor será visualizado na sua fatura de acordo com os prazos informados via e-mail para você.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicitamos gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota ao meu atendimento.
Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado e, qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento.
RECLAME AQUI | LE LIS
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:02
O estorno demora bastante, inclusive ainda não foi processado no cartão. Enviei as duas mercadorias, uma foi extraviada e somente de eu reclamar pela segunda vez que conseguiram encontrá-la. Muita dor de cabeça para uma devolução, não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7