Falta de Nota Fiscal e ausência de canais de atendimento eficientes
Resolvido
Paulínia - SP
24/07/2026 às 10:46
ID: 254735051
Eu fiz uma compra pela internet, recebi os produtos bem embalados, no prazo. Até aí, tudo certo! Mas, não recebi NF por e-mail e nem na caixa do envio. Estou tentando contato com os meios de comunicação pelo site e não consegui. Telefone, atende com ligação automática e diz que é pra usar formulário, o formulário quando vc preenche não envia, e ficamos como consumidor sem resposta e sem nota fiscal! Preciso da nota pra trocar a roupa que não serviu em uma loja física, e não consigo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:50
Olá, Naiara!
Conforme falamos por telefone, a questão foi resolvida.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.
Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | LE LIS
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:32
Resolutividade do problema da nota foi super rápido uma vez aberta a reclamação no Reclame aqui.
Canais de comunicação inadequados antes disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8