Le Lis Blanc não disponibiliza crédito e oferece atendimento ineficaz
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 19:16
ID: 258732425
Fiz mais diversas compras e trocas no site da Le Lis Blanc e a mesma não disponibiliza crédito de aproximadamente R$ 1.600 e não resolve o problema
Sou cliente da Le Lis Blanc há muitos anos e, desde abril tenho feito compras no site da marca, que somam aproximadamente R$ 10.000,00
Fiz também diversas trocas de produtos e, após essas operações, ficou um crédito de aproximadamente R$ 1.600,00 em meu favor. O problema é que esse crédito não foi disponibilizado corretamente em minha conta e, até agora, a empresa não conseguiu me explicar ou solucionar a situação.
Já entrei em contato com a Le Lis Blanc cinco vezes para tentar resolver o problema. Em um dos atendimentos, fui informada de que receberia uma relação das compras e trocas realizadas para conferência dos valores. Essa relação nunca foi enviada.
Diante da falta de retorno, tive que fazer o trabalho por conta própria: passei **uma tarde inteira acessando compra por compra no site, verificando pedidos, trocas e valores, para tentar reconstruir meu histórico e identificar o crédito que tenho a receber.
Em uma das últimas tentativas, fiquei praticamente toda uma tarde em contato com um atendente, explicando novamente a situação. Mesmo assim, nada foi resolvido. Para completar, a ligação caiu e o atendente não retornou o contato, apesar de já estar ciente de todo o caso.
Continuo tentando entrar em contato com a empresa e não consigo obter um atendimento efetivo nem uma solução.
Tenho **todos os registros das compras e trocas no próprio site da Le Lis Blanc**, portanto os dados podem ser facilmente conferidos pela empresa.
Além da questão do crédito, considero muito ruim a experiência de compra pelo site. O sistema é **desorganizado e não oferece um histórico claro das trocas e dos créditos gerados**, obrigando o cliente a entrar individualmente em cada pedido para conseguir entender o que aconteceu.
O atendimento também deixa muito a desejar: demora nos retornos, informações que não são enviadas, dificuldade para conseguir atendimento e, principalmente, ausência de solução*
É extremamente frustrante passar por tudo isso sendo uma cliente antiga e tendo realizado um volume expressivo de compras com a marca.