Produto não entregue

Question

Fiz uma compra pelo site no dia 22.05.26, pedido nr ***** (01 Colete Perdita Jeans e 01 Camisa Juma feminina). Consta no site que o pedido foi entregue em 27.05.26 às 16:24 à *****. Não sei quem é essa pessoa.
Portanto meu pedido foi entregue errado, não sei onde está e ninguém resolve meu problema.
Já fiz reclamação na Central de vocês, mas vi que muitos clientes de vocês estão reclamando do mesmo problema e que não tiveram solução.
Informo ainda, que meu prédio tem câmera de segurança, já foi verificada e não consta nenhuma entrega nesse dia e horário.
Favor localizar meu pedido ou promover o estorno do valor em meu Cartão de Crédito, que por sinal foi pago à vista.
Grata
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CPF: *****