Produto não recebido após prazo de entrega e SAC ineficiente
Resolvido
Boa Esperança - MG
10/07/2026 às 14:10
ID: 253591103
Fiz uma compra pelo aplicativo da marca ha mais de 20 dias , já passou o prazo estipulado para entrega no site porém no recebi o produto . O SAC da marca é todo automatizado e não consegue resolver o problema.
Pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:04
Olá, Raquel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que a entrega foi concluída e recebemos a sua confirmação de recebimento. Sabemos que o atraso gerou transtornos e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Como forma de consideração pelo ocorrido e na expectativa de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima compra, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto para utilização em nosso site ou aplicativo.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais satisfatória em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | LE LIS
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 07:10
Dificuldade com SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8