Produto não recebido devido a endereço incorreto e falha na logística da transportadora.
Não respondida
Niterói - RJ
23/07/2026 às 07:08
ID: 254622367
Eu Fiz uma compra na Lelis pelo site eram peças da Lelis Petit que eu fiquei sabendo que não teriam Mais e aí não sei o que houve, mas o endereço estava errado e o produto nunca chegava. Demorei um tempo para olhar novamente, mas no site continuava como pedido enviado não aparecia como entregue como nada. Eu fiz contato pelo telefone um atendente disse para mim que o pedido tinha sido entregue. Aí eu disse a ela que não tinha sido e que eu gostaria de saber quem recebeu ela falou que abriria uma reclamação acontece que eles alegam que entregaram o produto para um porteiro cujo nome desconheço no endereço que se quer existe. Não existe prédio nessa rua que eles fizeram a entrega, nem existe o número que está no pedido, portanto as mercadorias deveriam ter retornado ao centro de distribuição e a empresa, sequer tem consideração por uma cliente frequente da marca. Estou bastante decepcionada.