zíper oxidado / saia em couro
Não respondida
Recife - PE
30/07/2026 às 15:24
ID: 255238977
Tenho uma peça em couro (saia) comprada +/- a 3nos, notei que o zíper está oxidado e não consigo mais abri-lo, desta forma ficou impossível o uso da peças.
Fui até a loja e expliquei a vendedora o que tinha acontecido, a mesma me informou que uma caso parecido aconteceu com uma cliente a peça dela apresentou defeito no botão e a loja entrou em contato com a favor e ele mandaram o botão e a cliente pode fazer a substituição.
Então volte a loja com a peça para mostrar a vendedora, porém a mesma que me atendeu anteriormente não estava, falar com outra vendedora e expliquei a situação.
Ele me informou que entraria em contato com a fábrica e me daria uma resposta, dois dias depois ele me liga e diz que a resposta deles é que não tem mais esse tipo de material (zíper de metal)
Então eu questionei: eles não tem nem um modelo
De zíper que possa enviar e eu faça a substituição?
Questionei ainda: e as novas peças em couro, estao colocando qual zíper?
A vendedora disse que falaria com a fábrica para saber se tem algum outro zíper que possa ser feito a troca o defeituoso.
Até hoje não recebi mais resposta nenhuma, esse último contato foi em 24/06/26.
Quero realmente que uma peça em couro é um investimento para a vida toda, e não é um investimento barato.
Eu esperava maior atenção, respeito e cuidado com o cliente.