Concessionária Citroen se recusa a cumprir acordo de troca de veículo após apagar mensagens

Fiz uma negociação com a concessionária Citroen Le mans poços de caldas.

Previamente iniciei as tratativas, enviei fotos do meu veículo e me retornaram dizendo que para a troca no Basalt dark edition cinza com teto preto 0km a volta seria Trinta e nove mil novecentos e noventa reais. Moramos a 100km de poços em uma cidade chamada Poço fundo. Eu e minha esposa perdemos o dia de serviço e fomos levar o carro para avaliação presencial. E o valor foi validado e a concretização da compra. Fechamos o carro com esse valor de volta, mais Insulfilm, mais protetor de carter e emplacado. Me enviaram a mensagem via whatsapp pra confirmação, respondi com o sim e me disseram que no dia seguinte enviariam o contrato. Pra validar a negociação eu fiz um Pix de Um mil reais de sinal. Sai de lá feliz por ter dado tudo certo. 2 horas depois eles me ligam dizendo que não iam cumprir com a negociação, que avaliaram meu carro de forma errada e que a volta seria de 60mil.

Imediatamente fui olhar a conversa com o vendedor no whatsapp e pasmem, o mesmo tinha apagado as mensagens. Ainda consegui tirar os print de praticamente toda a conversa.

Na própria conversa, eles assumem que foi um erro deles.

Eu como consumidor, fui verificar o CDC e vi que nesse caso, a empresa tem que cumprir o contrato firmado.

O vendedor é o João Vitor e o gerente é o Paulo.

Ainda tentei argumentar com o gerente porém o mesmo foi inflexível.

Peço que confiram o caso e me retornem pois quero resolver sem precisar acionar o Procon ou o meio jurídico.

Seguem os prints anexo com o acordado na negociação e depois com ele apagando as mensagens.

Obrigado.