Falta de peças para reparo de veículo zero quilômetro da Citroën
Em réplica
São José dos Campos - SP
12/08/2026 às 16:44
ID: 256303273
Boa tarde, mas uma vez venho aqui pra deixar minha insatisfação com a montadora Citroën, houve um sinistro do meu carro, onde a seguradora Porto da pessoa que atingiu meu carro que foi acionada para o reparo informa que nao foi pedido pecas em que a Fábrica nao esta disponibilizando sendo que meu carro comprado 0km 2025 no processo PCD pra meu filho Heitor Gomes Soares utilizar para suas terapias esta parado por falta de peças que a montadora diz estar sem sem nenhuma explicação a mais, mantendo nossa família prejudicada e meu filho em razão de suas terapias.
Segue o que a Seguradora recebeu de informações
Cnpj da Le mans que foi solicitado as peças *****
Número do Pedido: *****
Informamos que afim de auxiliar a disponibilidade da peça estamos notificando a montadora sobre a falta das peças no mercado e também orientamos o contato com o SAC da Montadora para abertura de reclamação devido a falta da peça, segue abaixo os dados necessários para abertura de reclamação:
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA PEÇA: 9850460480 SILENCIOSO(SILENCIOSO TRASEIRO)
Número do Pedido: *****
Data do Pedido: 30/07
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Gestão de Fornecedores Sinistro Auto
Assim continuo sem as peças com o carro parado, exijo urgência pois a situcao impede meu filho de realizar suas terapias devidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:10
Boa tarde. Essa empresa nao e a que voce esta reclamando. Tenho problemas constantemente com isso. Voce nao esta prejudicando eles, ta me prejudicando que nao tenho nada a ver com isso. Por favor DESATIVE essa reclamacao para que uma empresa no RIO DE JANEIRO nao seja penalizada por uma empresa em SAO PAULO que nao tem a ver com a gente.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 18:21
Eu nao sei o que pode estar acontecendo, o próprio reclame aqui esta migrando a reclamação para vocês, eu fiz a reclamação para a Citroen citando a Citroen e toda vez a reclamação é migrada para vocês.