LE MANS

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Santana de Parnaíba - SP

20/07/2026 às 17:13

ID: 254349093

Comprei um Peugeot 2008 GT 2026 0km e retirei o carro em setembro/2025. No dia 17/06/26, o carro começou a apresentar um barulho vindo do painel, parecendo uma vibração, um zumbido. No dia seguinte, agendei um serviço de diagnóstico na concessionário Peugeot Sinal de Alphaville/Barueri para realizar o serviço no dia 23/06. Chegando lá, a consultora me informou que estavam cheio de carros para analisar e que não tinham gente suficiente, só ia conseguir mexer no meu carro provavelmente uma semana depois, me indicando ir a outra concessionária. Sem saber da origem do problema, como posso ficar andando com o carro? O mecânico que tinha lá entrou no carro e pelo ouvido disse que achava que era da multimídia e falou que não tinha problema andar. Em vez de ficar esperando a boa vontade da loja, fui procurar outra. Consegui agendar na Le Mans de Osasco para fazer o serviço de diagnóstico no dia 25/06. Deixei o carro lá de manhã e me informaram que precisaria ficar até 48 horas. No dia seguinte à tarde, me informaram que o carro estava pronto e que poderia buscá-lo. Chegando lá para buscar o carro, entrei e notei que o barulho estava ainda pior! Acho que não fizeram nada, ou se fizeram, deixaram pior. Reclamei lá na hora e o responsável pela manutenção gravou um vídeo na hora e informou que teria que trocar a multimídia e pedir para a fábrica. Ora, isso eu poderia ter feito, inclusive mandei os vídeos constatando o barulho. O carro ficou lá 2 dias e eles não fizeram nada? Nem se deram ao trabalho de ver se o barulho tinha sumido antes de me entregar o carro. Saí com o carro da loja porque não posso ficar sem. No dia 01/07, cobrei novamente a previsão, já que não me responderam na hora. No dia seguinte me responderam que eu precisaria levar o carro novamente porque eles precisavam do código que estava atrás da multimídia, o que comprova que não fizeram nada quando deixei lá. No dia 03/07 me desloquei novamente até lá e esperei que pegassem esse código na hora. Desde então estou cobrando uma data para realizar o reparo e o consultor não me passa nenhuma previsão, inclusive falou que no sistema não tem e me mandou ligar na fábrica se eu quisesse saber, um atendimento horrível. Pedi a OS do que foi realizado e ele disse que foi cancelada e não quis me enviar. No mesmo dia que ele mandou eu ligar na fábrica, eu liguei (dia 14/07). Passei tudo que tinha acontecido e me informaram que em até 48 horas eu iria receber um retorno de um analista. Até hoje não recebi nada, no dia 17/07 liguei novamente e me informaram que tentaram ligar mas ninguém atendeu, falei que atendi todas as ligações que recebi, perguntaram se podiam entrar em contato por whatsapp e eu disse que sim, mas até agora não tive nenhum retorno. Já faz um mês que estou com problema e ninguém resolve, o atendimento é simplesmente horrível, pior pós vendas que existe é o da Stellantis, sofri a mesma coisa com a Jeep. Peço que me retornem com o prazo para troca da multimídia, ou terei que tomar as medidas cabíveis judicialmente após o prazo legal de 30 dias expirar.