Minha bolsa nova veio com defeito e não fecha

Prezada Débora,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados em sua experiência com o produto. Reforçamos que essa situação não condiz com os padrões de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Prezamos pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos com fornecedores reconhecidos no mercado, buscando sempre oferecer produtos de qualidade e excelência.

Após análise do seu caso e contato com o setor responsável, visando o bom atendimento e a sua satisfação, informamos que a troca da bolsa foi autorizada.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que compareça à loja Le Postiche do Grand Plaza, onde a compra foi realizada, levando a bolsa e a nota fiscal do produto para dar continuidade ao procedimento de troca. A equipe da unidade estará ciente da autorização.

A troca poderá ser realizada pelo mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque, ou por outro produto de sua preferência, no limite do valor pago, podendo haver pagamento da diferença caso o produto escolhido tenha valor superior.

Pedimos desculpas, mais uma vez, pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de reavaliarmos o caso e buscarmos uma solução satisfatória.

Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la e proporcionar uma experiência mais positiva com a Le Postiche.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Le Postiche