NÃO CONSEGUI O ESTORNO

Question

FIZ UMA COMPRA NO DIA 09/01/******* NA EMPRESA LE POSTICHE (COMERSIAL S G) DO MACAPÁ SHOPPING, MEU PRODUTO APRESENTOU DEFEITO E FOI TROCADA POR OUTRA NA LOJA FILIAL DO AMAPÁ GARDEN SHOPPING QUE TAMBÉM DEU DEFEITO. SOLICITEI O ESTORNO E A ATENDENTE ME INFORMOU QUE A EMPRESA CIELO NÃO FAZ ESTORNO. E COMO EU FICO COMO CLIENTE? ACHO QUE ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM O ESTABELECIMENTO QUE NÃO TEM CULPA DA SITUAÇÃO MAS EXPÕE O CLIENTE AO CONSTRANGIMENTO DE ESPERAR UMA SOLUÇÃO PARA UMA SITUAÇÃO QUE É TÃO SIMPLES DE SE RESOLVER.