O que aconteceu
Fiz uma compra na loja online, por acreditar na reputação da marca, a bolsa chegou dia 28/10/2026. Chegou suja e com avarias, no mesmo instante entrei em contato com o atendimento da loja para reclamar, abriram o protocolo e foi só. Não tenho notícias do prazo de resposta, falam que vou receber por email um posicionamento e até o momento nada, nem um prazo para responder. Era um presente e o prazo para da-lo está chegando. A gente compra online para ter a vida agilizada e temos tamanho aborrecimento. Paguei no Pix, quero a solução né rápida ou o dinheiro de volta bem rápido.
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4Interações da reclamação
Le Postiche - Loja online respondeu
05/11/2026 às 10:23
Olá, Lígia!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que você foi atendida por meio do protocolo n *****, no qual nossa equipe forneceu todas as orientações necessárias para a devolução do produto.
Assim que a devolução for recebida e confirmada, daremos continuidade à liberação do vale-compras para que você possa realizar um novo pedido em nosso site.
Lamentamos novamente pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Le Postiche.