Le Rose Modas Ltda Me

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Brasília - DF

17/06/2023 às 11:57

ID: 166605167

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Comprei um vestido junto a loja, mas quando chegou era pequeno e não me servia, então realizei a devolução dentro do prazo de 7 dias, paguei o frete e comuniquei a loja. Quando realizaram o estorno, percebi que era apenas o valor da peça e questionei sobre a devolução do valor do frete. Me falaram que a loja não devolvia o valor do frete pago para devolver a peça, e quando questionei que essa prática estava em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor simplesmente pararam de me responder. Voltei a questionar a loja sobre a devolução do valor do frete, mas não tive sucesso, não me devolveram o valor do frete que paguei para devolver a peça. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Sobre essa questão, o código de defesa do consumidor é claro ao dispor no parágrafo único do art. 49 que os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o período estipulado para arrependimento da compra online devem ser devolvidos para o consumidor. Assim, não restam dúvidas que o valor do frete pago para devolver um objeto comprado online também DEVE SER DEVOLVIDO.