Não estorno do valor da compra

Question

Fiz a compra de um vestido na loja, ao chegar, o vestido evidenciando linhas soltas, costuras aparentes, além de curto e qualidade muito inferior a esperada. Solicitei devolução de imediato. Enviei o produto e fui informada que receberia estorno do valor do frete visto que não me mandaram código de logística reversa, tive que pagar pra enviar. Ao todo paguei cerca de 95 reais de frete. A empresa além de não responder meus contatos, quando respondeu não realizou estorno do valor do frete. Sempre faço compras on-line mas essa foi de longe a que me deu mais prejuízo até hoje. Péssimo atendimento